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珠寶業重歸情感體驗,鉆石世家引領淡季增長
Time:2016-7-19 - 閱讀(1993)

  2016年上半年以來,全球經濟形勢依然嚴峻。奢侈品銷售持續下跌,號稱亞洲購物天堂的香港遭遇‘客流荒’,過去遍布街頭的港資珠寶品牌業績更多直線下滑。為了沖出“寒冬”,各大品牌無不爭搶各種營銷機會,低價促銷、制造話題點。然而喧囂背后,對情感消費導向的珠寶來說,打造核心產品、特色服務與獨特體驗才是關鍵。

  剛剛過去的第二季度,曾在業內開創火彩評級與鉆飾增值的品牌鉆石世家,先后推出全新專利鉆石與獨創定制業務,業績逆勢上揚。接連出擊的重錘,彰顯了以鉆石世家為代表的成熟珠寶品牌,加快產品和服務升級,提升品牌核心優勢的決心。以顧客體驗為核心,用“有要求”的產品,“有溫度”的情感主張,持續推動鉆石消費市場的理性發展,成為這些品牌逆勢上揚的秘訣。

  讀懂顧客“心聲音”

  如今,隨著80后、90后成為主要消費群體,從最初的只關注鉆石大小到如今對鉆石“4C”標準的熟知,消費者對鉆石品質提出了更高要求。在過去的半年時間里,ShiningHouse鉆石世家不斷推出新品,包括新一代專利鉆石Shining Star極慕之星,還有專門為年輕個性女性推出的“愛U”個性DIY珠寶,借助“520”這個情感節點推出“愛隨心動”夢想系列公主方吊墜……尤為一提的是,八邊形鉆石極慕之星與市場上常見的圓鉆相比,具有明顯的差異化優勢,上市以來,即受到業界的廣泛關注。因其火彩的卓越性能,一躍搶占高品質鉆石市場的有利位置。

  讀懂消費者心聲,鉆石世家敏銳捕捉到未來珠寶零售市場是集原料采擷、供應鏈管理、設計開發及品牌化運作、為顧客提供綜合服務力的‘復合式’競爭,而優質鉆坯是持續推廣高品質鉆石及其文化經營的前提。早在2013年,董事長陳小鳳女士隨國家領導人習近平一同前往南非,出席金磚五國峰會。2015年再訪南非,與金伯利市市長會晤,探索與盛產高品質鉆坯著稱的鉆石業合作的新模式,確保高品質鉆石和個性定制鉆石的高效及可持續的供應。

  個性設計將成消費主流

  國內珠寶市場正在嬗變,人們不再滿足于擁有一兩件珠寶,而是更想擁有屬于自己的個性設計,因而將目光投向了珠寶定制市場。定制服務成為了珠寶品牌差異化的重要一環。

  打破現有品牌同質化的服務模式,針對不斷涌現的個性化消費需求,鉆石世家首創“銘·定制”概念店。該定制是依托全球在線庫存系統,現有廣泛分布的門店及專業服務團隊,整合多年定制明星珠寶的資源,構造遍布37個國家的全球設計師團隊,快速滿足個性化飾品定制需求。在現場看到,顧客甚至可以預約國際一線珠寶設計師為自己私人定制,滿足更專屬的情感需求。這一全新的定制模式,顛覆鉆石行業新形態,迸發巨大的品牌價值和行業影響力。


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